Preguntas frecuentes

Los artículos de consumo tienen en Alemania una garantía de 24 meses. Envíenos su producto franqueado junto con el correspondiente comprobante de caja. No se aceptarán los envíos sin franqueo. Los bienes de consumo, como por ejemplo los elementos luminosos, no están sujetos por ley a la obligación de garantía. Los elementos luminosos que de forma comprobable sólo hayan funcionado unos pocos días los sustituiremos por cortesía.

Si el precio de compra marcado en el tíquet de compra del producto reclamado asciende a un mínimo de 40 € o más, le reembolsaremos los gastos de envío en caso de sustitución del producto. Si el precio de compra es inferior a 40 €, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

La empresa Dupla Aquaristik GmbH con domicilio en Bielefeld ya no existe. En octubre del año 2003 los derechos de la empresa Dupla han sido adquiridos por la empresa Dohse Aquaristik KG, Grafschaft. Aparte de la marca de acuariofilia de más de 50 años HOBBY, la empresa Dohse Aquaristik continúa y sigue desarrollando la marca DUPLA como surtido individual. En el futuro todas las actividades se seguirán midiendo en el objetivo de una optimización de las condiciones de vida de los peces y la seguridad de manejo para el acuariano.

Dohse Aquaristik es una empresa pionera del sector de acuariofilia. Después de empezar como una tienda de venta al por menor, que pronto se hizo conocida también fuera de los límites de la ciudad de Bonn, Dohse Aquaristik se convirtió ya en los años 50 en una empresa para ofrecer soluciones para problemas en la acuariofilia. Hoy la empresa familiar que se orienta sobre todo a la exportación está dirigida por la tercera generación. Bajo la marca de HOBBY se venden con éxito los grupos de producto de acuariofilia, terrarofilia y estanques de jardín.

Los productos Dupla se venden con la misma calidad, las mismas recetas o técnicas y con el mismo embalaje. Dado al gran número de comercios especializados de la Dohse Aquaristik KG, el surtido se hará accesible a un mayor grupo de clientes. Basándose en la filosofía de Dupla se continuará el desarrollo de los productos de forma consecuente. A mitades del año 2004 se ha editado un catálogo nuevo y a finales del año 2004 se ha actualizado completamente la página Web.

La Dohse Aquaristik KG no se puede hacer responsable de la sucesión en el derecho de la empresa Dupla Aquaristik GmbH y de derechos, daños o defectos en o a causa de productos vendidos anteriormente. Como complacencia se seguirán reparando o en caso dado sustituyendo los productos Dupla dentro del plazo de garantía de 24 meses. La Dohse Aquaristik ha instalado en Schloß Holte-Stukenbrock un centro de atención al cliente, cuya dirección de contacto se puede encontrar en esta página Web bajo Support en el campo Service .