Veel gestelde vragen

Dupla lost door het ontwikkelen van een optimaal op elkaar afgestemd bemestingssysteem de voedingsstofproblemen van aquariumplanten op. Het systeem van de onderneming Dupla bestond oorspronkelijk uit de drie componenten DuplaPlant, DuplaPlant 24 en DuplaRit. Wegens problemen om aan het natuurlijke lateriet in DuplaRit uit Sri Lanka te komen, werd DuplaRit aan het eind van de jaren 90 door het synthetische DuplaRoot vervangen. Nadat de onderneming Dohse Aquaristik het merk Dupla had overgenomen, werd op grond van de grote vraag DuplaRit weer ingevoerd. De consument heeft dus de keuze tussen het aanbevelenswaardige, natuurlijke DuplaRit en het synthetische, alternatieve product DuplaRoot.

Voor gebruiksgoederen geldt in Duitsland een garantie van 24 maanden. Zend ons uw product met de bijbehorende kassabon gefrankeerd toe. Ongefrankeerde zendingen kunnen niet worden aangenomen. Verbruiksgoederen zoals bijvoorbeeld lampen vallen niet onder de wettelijke garantieplicht. Lampen die aantoonbaar slechts enkele dagen gebrand hebben, vervangen wij eventueel op vrijwillige basis uit coulance.

Bedraagt de op de kassabon vermelde koopsom van het product waarover gereclameerd wordt minimaal 40,- euro, dan vergoeden wij u bij vervanging van het product de verzendkosten. Bedraagt de koopsom minder dan 40,- euro, komen de portokosten in principe ten laste van de inzender.

De Dupla Aquaristik GmbH met Bielefeld als vestigingsplaats bestaat niet meer. In oktober 2003 werden de merkrechten van de firma Dupla verworven door Dohse Aquaristik KG, Grafschaft. Naast het al meer dan 50 jaar bestaande aquariumartikelenmerk HOBBY wordt het merk DUPLA nu als zelfstandig assortiment geëxploiteerd en verder ontwikkeld door Dohse Aquaristik. Daarbij geldt ook in toekomst de optimalisering van de levensomstandigheden van de vissen en van de gebruikszekerheid voor de aquariumhouder als het doel, waaraan het succes van alle activiteiten zal worden afgemeten.

Dohse Aquaristik is een van de pioniers in de branche voor aquariumbenodigdheden. Het bedrijf is begonnen als een winkelbedrijf dat al snel bekendheid verwierf tot buiten de standsgrenzen van Bonn. Dohse Aquaristik ontwikkelde zich al vanaf het midden van de jaren 50 tot een aanbieder van oplossingen voor problemen, waarmee aquariumhouders zich geconfronteerd zien. Heden ten dage wordt dit sterk op de export gerichte familiebedrijf alweer geleid door de derde generatie. Onder de merknaam HOBBY worden met succes de productgroepen Aquaristiek, Terraristiek en Tuinvijver verkocht.

Dupla producten worden verkocht in dezelfde kwaliteit, met dezelfde recepturen of techniek in dezelfde verpakkingsdesigns. Door het grote bestand aan speciaalzaken waarmee Dohse Aquaristik KG samenwerkt, is het assortiment toegankelijk geworden voor een veel groter klantenpubliek. Uitgaande van de Dupla filosofie wordt de productontwikkeling consequent voortgezet. Midden 2004 werd een nieuwe catalogus uitgegeven en einde 2004 werd de homepage volledig vernieuwd.

De Dohse Aquaristik KG is niet de juridische opvolger van de Dupla Aquaristik GmbH en is derhalve niet aansprakelijk voor claims, schades of gebreken die verband houden met vroeger verkochte producten. Uit coulanceoverwegingen worden Dupla producten binnen de 2-jarige garantietermijn toch nog gerepareerd en eventueel vervangen. Dohse Aquaristik heeft in slot Holte-Stukenbrock een Service Center ingericht, waarvan u de contactgegevens op deze homepage kunt vinden onder „Support“ in het gedeelte „Service“.