Вопросы и ответы

В Германии на потребительские товары распространяется гарантия сроком 24 месяца. Пожалуйста, отправьте нам изделие оплаченным почтовым отправлением с приложением кассового чека. Посылки, не оплаченные отправителем, нами не принимаются. Согласно закону гарантия не распространяется на потребительские товары, имеющие расходный характер, например, на осветительные элементы. В том случае, если существуют неоспоримые доказательства того, что осветительный элемент функционировал лишь несколько дней, мы, по собственному усмотрению и на добровольной основе, можем произвести и его замену.

Если сумма изделия по рекламации, указанная на кассовом чеке, составляет не менее 40 евро, тогда при замене изделия мы возмещаем и почтовые издержки. Если же стоимость изделия меньше 40 евро, почтовые издержки всегда возмещаются отправителем.

Фирма «Dupla Aquaristik GmbH» из города Билефельд (Bielefeld) больше не существует. В октябре 2003 года права на торговую марку фирмы «Dupla» были приобретены фирмой «Dohse Aquaristik KG», Grafschaft. Помимо торговой марки HOBBY, более 50 лет используемой для аквариумного оборудования, фирма «Dohse Aquaristik» также в качестве самостоятельного ассортимента продолжает развитие марки DUPLA. При этом создание оптимальных условий жизни для рыб и обеспечение эксплуатационной безопасности для аквариумистов будут и в дальнейшем оставаться целями, с учетом которых будет осуществляться вся дальнейшая деятельность.

Продукция «Dupla» сохранила свое качество, она изготавливается с использованием тех же рецептур и технологий, изделия продаются в упаковке с сохраненным дизайном. Благодаря большому количеству специализированных дилеров фирмы «Dohse Aquaristik KG» ассортимент продукции стал доступным для более широкого круга покупателей. Следуя философии марки «Dupla», продолжается последовательное развитие продукции. В середине 2004 года был издан новый каталог, а к концу 2004 года полностью модернизирована домашняя страница в Интернет.

«Dohse Aquaristik KG» не является правопреемником фирмы «Dupla Aquaristik GmbH» и не может отвечать за претензии, повреждения или дефекты ранее проданной продукции, либо вследствие использования такой продукции. Однако, идя навстречу покупателям, в течение 24-месячного гарантийного срока будут продолжены ремонт и замена продукции «Dupla». Фирма «Dohse Aquaristik» организовала сервисный центр в Шлосс Хольте-Штукенброк (Schloß Holte-Stukenbrock), контактный адрес которого можно найти на этой домашней странице в разделе сервиса.