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FAQ

Pourquoi mon revendeur n'échange pas des lampes défectueuses après quelques mois?

On ne peut faire aucun reproche au commerçant. Les lampes sont considérées selon la juridiction allemande et européenne comme des biens de consommation non durables et ne bénéficient d'aucune garantie. Nous proposons des appareils testeurs pour lampes afin que le consommateur final puisse vérifier le bon fonctionnement des lampes au moment de l'achat. L'échange de lampes par le revendeur est un pur geste commercial et la période après la date d'achat pendant laquelle l'échange peut être accordé relève de la seule appréciation du revendeur. Nous sommes disposés à reprendre des lampes défectueuses venant du revendeur qui ont fait l'objet d'une réclamation dans un délai de deux semaines sur présentation du bon d'achat. Une livraison d'échange par notre entreprise directement à l'attention du consommateur final n'est pas possible. Le partenaire contractuel du consommateur final est toujours le revendeur auprès duquel il a effectué son achat.

 

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