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FAQ

Perché il mio rivenditore non sostituisce le lampade difettose anche se sono trascorsi solo pochi mesi dall'acquisto?

Non si può recriminare niente al rivenditore. Secondo la giurisprudenza tedesca ed europea, infatti, le lampade figurano non come beni di consumo durevoli bensì come beni di consumo non durevoli, e in quanto tali per loro non è prevista alcuna garanzia. Mettiamo a disposizione dei rivenditori dei pratici tester per lampade che permettono loro di dimostrare al consumatore finale che le lampade funzionano correttamente all'atto dell'acquisto. La sostituzione delle lampade da parte del rivenditore è pura cortesia e il periodo di tempo successivo all'acquisto entro il quale viene effettuata è a discrezione personale del rivenditore. Siamo disposti a sostituire lampade difettose ritirate dal rivenditore ed oggetto di reclamo entro due settimane, a condizione che siano provviste di ricevuta comprovante l'acquisto. La nostra azienda non è nelle condizioni di effettuare una fornitura sostitutiva direttamente al consumatore finale. Il partner contrattuale del consumatore finale è sempre il rivenditore presso il quale ha effettuato l'acquisto.

 

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