Wie reklamiere ich ein Produkt?
Für Gebrauchsgüter gilt in Deutschland eine 24-monatige Gewährleistung. Ihr Produkt senden Sie uns bitte frankiert mit dem dazugehörigen Kassenbeleg ein. Unfreie Sendungen können nicht angenommen werden. Verbrauchsgüter wie zum Beispiel Leuchtmittel unterliegen nicht der gesetzlichen Gewährleistungspflicht. Leuchtmittel, die nachweislich nur wenige Tag gebrannt haben, ersetzen wir gegebenenfalls freiwillig aus Kulanz.
Sollte ich Duplarit DuplaRoot vorziehen?
Dupla löst durch die Entwicklung eines optimal aufeinander abgestimmten Düngesystems die Nährstoffprobleme von Aquarienpflanzen. Das System des Unternehmens Dupla bestand ursprünglich aus den drei Komponenten DuplaPlant, DuplaPlant 24 und DuplaRit. Wegen Beschaffungsproblemen des natürlichen Laterits in DuplaRit aus Sri Lanka wurde Ende der 90er Jahre DuplaRit durch das synthetische DuplaRoot ersetzt. Nachdem das Unternehmen Dohse Aquaristik Dupla als Marke übernommen hat, wurde aufgrund der großen Nachfrage DuplaRit wieder eingeführt. Der Endverbraucher hat somit die Wahl zwischen dem empfehlenswerten, natürlichen DuplaRit und dem synthetischen Alternativprodukt DuplaRoot.
Gibt es Dupla als Firma nicht mehr?
Die Dupla Aquaristik GmbH mit Sitz in Bielefeld gibt es nicht mehr. Im Oktober 2003 wurden die Markenrechte der Firma Dupla von der Dohse Aquaristik KG, Grafschaft erworben. Neben der über 50-jährigen Aquaristikmarke HOBBY wird die Marke DUPLA nun als eigenständiges Sortiment durch Dohse Aquaristik weitergeführt und weiterentwickelt. Dabei stellen die Optimierung der Lebensbedingungen der Fische und die Handhabungssicherheit für den Aquarianer auch künftig das Ziel dar, an dem alle Aktivitäten gemessen werden.
Wer ist die Dohse Aquaristik?
Dohse Aquaristik ist ein Pionierunternehmen der Aquaristikbranche. Angefangen mit einem Einzelhandelsgeschäft, das schnell über die Stadtgrenzen Bonns hinaus bekannt wurde, entwickelte sich Dohse Aquaristik bereits ab Mitte der 50er Jahre zu einem Anbieter aquaristischer Problemlösungen. Heute wird das stark exportorientierte Familienunternehmen in der dritten Generation geleitet. Unter der Marke HOBBY werden erfolgreich die Produktgruppen Aquaristik, Terraristik und Gartenteich vertrieben.
Was ändert sich für den Verbraucher?
Dupla Produkte werden in der gleichen Qualität, mit den gleichen Rezepturen bzw. gleicher Technik im gleichen Verpackungsdesign verkauft. Durch den großen Stamm an Fachhändlern der Dohse Aquaristik KG wird das Sortiment einem größeren Kreis von Kunden zugänglich gemacht. Basierend auf der Dupla Philosophie wird die Produktentwicklung konsequent fortgeführt. Mitte 2004 wurde ein neuer Katalog aufgelegt und Ende 2004 wurde die Homepage komplett überarbeitet.
Verliere ich durch die Firmenübernahme meine Garantieansprüche?
Die Dohse Aquaristik KG ist nicht in der Rechtsnachfolge der Dupla Aquaristik GmbH und nicht für Ansprüche, Schäden oder Mängel an oder durch früher verkaufte Produkte haftbar zu machen. Aus Kulanz werden innerhalb der 24.monatigen Garantiefrist Dupla Produkte jedoch weiterhin repariert oder ggf. ersetzt. Dohse Aquaristik hat in Schloß Holte-Stukenbrock ein Service Center eingerichtet, dessen Kontaktadresse auf dieser Homepage unter Support im Bereich Service zu finden ist.
Wer bezahlt die Portokosten für einzuschickende Reklamationen?
Beträgt der auf dem Kassenbon ausgewiesene Kaufpreis des reklamierten Produktes mindestens 40,- Euro erstatten wir Ihnen bei Austausch des Produktes die Versandkosten. Beträgt der Kaufpreis unter 40,- Euro gehen Portokosten grundsätzlich zu Lasten des Einsenders.
